狂热者的空间

反应问题到现在过去好几天了，仍未得到解决，前几天电信工作人员就打电话来说这是正常现象！我非常愤慨，要求退货，他们以有赠送你一个无线猫，退货有难度，需要与上面联系。前天我又打电话到10000号进行反应，电话那端说会与工作人员联系确认，尽快解决问题，可是到现在仍没有与我联系。

看着电信官网的服务标准与承诺，感觉有点搞笑。难道是因为我现在是在试用期，就不用按这个标准来服务了？还是因为我在试用期，没有产生费用，也就不存在你们所谓的超过24小时要怎么赔偿的问题了？

我想，应该没有哪个大的商家会跟顾客说你买的这件东西因为有赠品给你了，所以不能退货吧，我在合同也找不到说因为有赠品不能退货的条款！

现在我又向上投诉，不懂又要多久才会有声音？

　　９月２２日，也就是今天，电信的工作人员打电话过来先是问我是不是把我的宽带帐号密码给改了，我回答是，他就在那质问我说干吗要改，改了他们怎么测试是不是我的宽带问题呢？我当时很是纳闷，我改密码是我的权力啊，再者说，我改密码也是你们电信的装完宽带我就改了啊，你昨天来的时候不是已经告诉你密码过了？！

　　后面测试完，电信的工作人员答复说，他们在电信机房测试确实有存在这个问题，他们给我的建议是：我的宽带给一台机子用，而且最好是下载东西的时候不要玩游戏，玩游戏就不要下载东西！我很是纳闷，我马上给１００００号致电：你们如果这个没办法解决的话，那我装你们３Ｍ的宽带没有任何意义，因为装５１２Ｋｂ就行了，我要退了这个尊享Ｅ８！后面工作人员又到我这边来带了个４Ｍｂ的帐号，说要看下我开迅雷的情况下，是不是会出现游戏会卡的现象，我马上操作给他们看，果然一试，问题依旧。

　　下午时分，电信工作人员打电话过来说跟上面宁德电信反应后，说这个现象为正常现象，反正就是你用迅雷或ＢＴ软件下载出现丢包这种现象是正常的！我很愤怒，那我只能退了这个尊享Ｅ８，我打电话给１００００号后，另一个问题出现了：他说有赠送我一个无线终端！意思就是我有在线一年的协议，退是有困难的～现在还在交渉中！下面附上几张问题的图片！

【迅雷开启下载前后对比，前面延迟是２６以内为开启前的，后面出现１３５+甚至丢包是开启下载后】

这张为迅雷的设置，注意：我的带宽是３Ｍｂ

　　９月２１日早，９点多，我还在睡觉中，电信的工作人员说我有空的话就带技术人员过来我这边解决这个问题，我说可以。

　　２个电信工作人员过来后，我把这个问题又重新操作了一遍后，那工作人员说要回去电信机房用他自己的笔记本测试，他们就先回去了。过了一段时间，他们打电话来说没有这个问题，说可能是我的电脑的问题，说等下带他们的笔记本到我这边操作一遍给我看，我说可以。

　　我纳闷了，如果是我电脑的问题，那我用网通的就没这个现象，我同事的另一台电脑用电信网络也出现这个问题，难道是我们２台电脑有问题？？

　　２个工作人员把他们自己的猫和笔记本电脑带了过来，当场测试，他是用ＩＥ直接下载，我们可以看到他在ＰＩＮＧ电信ＤＮＳ的延迟是突然从１５变到２５０+，后又正常。我把这个现象跟他讲，他说只要不丢包就行！

　　我要求他们装上ＰＰＳ这类的东西试下，那工作人员一直说他的笔记本从来不装这些东东的，后面在我的要求下，他就装了ＰＰＬ，装完后，一打开ＰＰＬ，点播后，我们可以看到ＰＩＮＧ电信的ＤＮＳ延迟变成了２００-６００之间，但还是没丢包，他一直说没丢包是正常，后面我要求说试下迅雷，当然又是说他从来不用这东西的，装完迅雷后下载东西马上出现了ＰＩＮＧ电信ＤＮＳ丢包、延迟大增等现象，即使你们迅雷的下载速度和上传速度都设为１ＫＢ也一样！

　　工作人员没办法了就跟我说他要回电信主机房那重新测试下再给我答复！

　　问题依然没有解决！

　　第二天，我自己先就只连我一台电脑，而且换上了自己的猫，我发现：只要我开ＰＰＳ、迅雷或者ＢＴ之类的软件，ＰＩＮＧ电信的ＤＮＳ便会出现延迟大增、丢包等现象。先是１００００号电话打过来又和我确认了这个情况，说会通知技术人员过来处理。等了好长时间，又有个人打电话过来，先是问我是不是新装了，我说是后，他说给我个号码，要我去找给我装宽带的人员过来处理。我打给了那初装人员，那初装工作人员说会把这个情况跟上面的反应下，就没有下文了，到了下午又另一个工作人员打电话过来说会过来处理。

　　我很是纳闷，今天白天都光接电话了，而且每次的人员都不一样。到了下午５点左右吧，那个初装人员终于过来，我把迅雷或者ＢＴ之类软件会引起网络这个现象的问题跟他讲了下，他说在下载东西ＰＩＮＧ电信ＤＮＳ延迟增大只要不丢包是正常现象，或者丢包只要１２个延迟不超过１次丢包也是正常的。后面看到丢包太厉害才确定说我的网络确实有问题！那工作人员问了下我是什么时候给１００００号反应这个问题，【我想可能是为了那个电信规定的２４小时内解决问题的承诺吧】说先把我的单说已经解决了先报上去，如果我不急的话等星期一再帮我解决，我想我也不急，就答应了下来，让他先把单给回了。

　　我很不能理解，为什么我用网通的下载东西，不管下载速度多少，ＰＩＮＧ其ＤＮＳ延迟都是很稳定的，你们电信的这么不稳定怎么能说正常呢，我打电话给１００００号，其技术人员解释了半天跟哪些因素有关后，说因不在现场无法确定这个延迟变化现象是否正常！

　　９月１８日开始装上福建宁德柘荣的尊享Ｅ８，开始了试用之旅，刚开始还觉得下载速度不错，挺快的，到１９日晚上用他送的无线猫接上２台电脑后，试用开始发现问题了，我开着比特彗星开载东西，ＰＩＮＧ电信的ＤＮＳ，他的延迟从原来的３０以内变成了２００+，而且不时的出现丢包，另一台电脑游戏变得很卡。以前我用过网通的，也有做过类似的动作，但ＰＩＮＧ其网通ＤＮＳ，都稳定在３５以内，不会出现太大的波动。我就在想，难道是连着２台电脑，还是因为他的猫？我把这情况告知了１００００号，等其技术人员来检测。